Публічна оферта та умови використання

1. Терміни та визначення

1.1. Виконавець. Фізична особа — підприємець Стрільчик Валерій Броніславович, який надає Послуги відповідно до цієї Оферти.

1.2. Користувач. Повнолітня дієздатна фізична особа, яка відвідує Сайт, реєструється на Платформі, оформлює замовлення, здійснює оплату або користується Послугами.

1.3. Споживач. Користувач, який придбаває Послуги для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

1.4. Сайт. Вебсайт Deltoum, доступний за адресою deltoum.com , включно з його сторінками, піддоменами та функціонально пов’язаними вебінтерфейсами.

1.5. Платформа. Програмно-інформаційне середовище Deltoum, яке може включати Особистий кабінет, цифрові інструменти, базу знань, журнал, засоби зберігання та оброблення даних, функції на основі штучного інтелекту й інші можливості.

1.6. Особистий кабінет. Персональний розділ Користувача на Платформі, доступ до якого здійснюється з використанням облікових даних.

1.7. Послуги. Комплекс цифрових, інформаційно-консультаційних, навчальних, навігаційних та організаційних послуг, які надаються відповідно до обраного Тарифу або конкретної пропозиції.

1.8. Цифрова послуга. Послуга, яка дає змогу створювати, вводити, обробляти, зберігати, переглядати, спільно використовувати або отримувати доступ до даних у цифровій формі.

1.9. Цифровий контент. Матеріали у цифровій формі, зокрема тексти, відео, аудіо, зображення, вправи, інструкції, записи, методичні матеріали та матеріали бази знань.

1.10. Програма. Окремий тренінг, курс, гра, марафон, практика, консультаційний формат, онлайн-захід або інша організована Виконавцем пропозиція, умови якої повідомляються Користувачу до оплати.

1.11. Тариф. Визначений набір Послуг, функцій, матеріалів, строків доступу та інших можливостей, що надаються за відповідну плату.

1.12. Спеціальні умови. Інформація про конкретний Тариф або Програму, зокрема склад, ціну, строк доступу, дату початку, формат участі та додаткові умови, повідомлена Користувачу до оплати.

1.13. ШІ-функції. Допоміжні цифрові функції, які із застосуванням технологій штучного інтелекту формують запитання, відповіді, припущення, підказки, узагальнення або інші результати на основі інформації, наданої Користувачем.

1.14. Підписка. Форма доступу до Послуг, за якої плата автоматично списується за кожний наступний платіжний період до моменту скасування.

1.15. Контент Користувача. Інформація, яку Користувач створює, вводить, завантажує або зберігає під час користування Платформою.

1.16. Договір. Електронний договір між Виконавцем і Користувачем, який складається з цієї Оферти, Спеціальних умов, підтвердження замовлення та інших прямо включених документів.

2. Загальні положення

2.1. Ця Оферта є публічною пропозицією укласти Договір відповідно до законодавства України.

2.2. Договір укладається в електронній формі без підписання паперового примірника та має юридичну силу у випадках і порядку, встановлених законодавством.

2.3. Послуги призначені для осіб, які досягли 18 років. Особа, яка не досягла 18 років, не може самостійно придбавати платні Послуги або створювати платний обліковий запис.

2.4. Оферта регулює користування платними функціями Платформи, надання Цифрових послуг і Цифрового контенту, участь у Програмах, проведення онлайн-заходів, використання ШІ-функцій, оплату, автоматичне поновлення та припинення Підписки.

2.5. Безкоштовні функції можуть додатково регулюватися Правилами користування та Політикою конфіденційності.

3. Акцепт Оферти та укладення Договору

3.1. Акцептом Оферти щодо платних Послуг є сукупність таких дій Користувача:

• ознайомлення з Офертою та Спеціальними умовами;
• надання даних, необхідних для оформлення замовлення;
• проставлення активної позначки про згоду з Офертою;
• підтвердження замовлення;
• успішна оплата обраних Послуг.

3.2. Якщо Тариф передбачає Підписку, Користувач додатково надає окрему згоду на періодичні автоматичні списання. Така позначка не встановлюється заздалегідь.

3.3. Договір вважається укладеним після отримання Виконавцем підтвердження успішної оплати, якщо інший момент прямо не визначено Спеціальними умовами.

3.4. До оплати Користувачу надається можливість ознайомитися з реквізитами Виконавця, описом Послуг, складом Тарифу, ціною, строком доступу, порядком оплати, умовами повернення та правилами автоматичного поновлення.

3.5. Після успішної оплати Користувачу надсилається електронне підтвердження замовлення із суттєвою інформацією про придбані Послуги.

3.6. Виконавець може зберігати дату, час, ідентифікатор замовлення, версію Оферти, факт надання згоди та інші технічні відомості, необхідні для підтвердження укладення Договору.

4. Предмет Договору

4.1. Виконавець зобов’язується надати Користувачу Послуги відповідно до обраного Тарифу або Спеціальних умов, а Користувач зобов’язується прийняти й оплатити такі Послуги.

4.2. Залежно від конкретної пропозиції Послуги можуть включати:

• доступ до Особистого кабінету;
• доступ до цифрових інструментів, матеріалів і бази знань;
• ведення персональних записів та історії користування;
• зберігання, оброблення та відображення даних Користувача;
• використання ШІ-функцій;
• участь у тренінгах, курсах, практиках, іграх та інших Програмах;
• участь у живих або записаних онлайн-заходах;
• доступ до закритих груп чи спільнот;
• організаційну, інформаційну або технічну підтримку;
• інші можливості, прямо зазначені в описі пропозиції.

4.3. Точний склад, формат, строк і вартість Послуг визначаються Спеціальними умовами, доступними до оплати.

4.4. Рекламні та загальні інформаційні матеріали не замінюють конкретного опису Тарифу або Програми.

4.5. Виконавець може залучати працівників, консультантів, авторів, технічних підрядників, платіжні сервіси та інших третіх осіб, залишаючись відповідальним у межах, установлених законодавством.

5. Характер Послуг та відсутність гарантії результату

5.1. Deltoum є цифровою, інформаційною, навчальною та навігаційною платформою.

5.2. Платформа не є закладом охорони здоров’я, медичною інформаційною системою, психотерапевтичним сервісом, адвокатським об’єднанням або фінансовою установою.

5.3. Послуги, матеріали, практики та результати ШІ-функцій не є медичною допомогою, психотерапією, юридичною, інвестиційною або фінансовою консультацією та не замінюють звернення до кваліфікованого фахівця.

5.4. Користувач самостійно оцінює отриману інформацію та приймає рішення щодо своїх дій.

5.5. У ситуаціях, які можуть становити загрозу життю, здоров’ю або безпеці, Користувач повинен звернутися до відповідних екстрених служб або кваліфікованих фахівців.

5.6. Виконавець не гарантує досягнення конкретного фінансового, професійного, підприємницького, особистого, сімейного, емоційного, психологічного або фізичного результату.

5.7. Результат залежить від особистих обставин, рішень, регулярності участі та реальних дій самого Користувача.

5.8. Незбіг змісту матеріалів або поглядів авторів з очікуваннями чи переконаннями Користувача сам по собі не означає неналежної якості Послуг.

6. Функції на основі штучного інтелекту

6.1. ШІ-функції є допоміжними цифровими інструментами, а не самостійними фахівцями або суб’єктами прийняття рішень.

6.2. Користувач розуміє, що результати роботи штучного інтелекту можуть бути неточними, неповними, не враховувати всіх обставин або помилково інтерпретувати запит.

6.3. Результати ШІ-функцій не повинні використовуватися як єдина підстава для рішень, що можуть істотно вплинути на здоров’я, безпеку, права, освіту, працевлаштування, кредитування, страхування або значні фінансові операції.

6.4. Перед використанням інформації в ситуаціях із суттєвими наслідками Користувач повинен перевірити її та, за необхідності, звернутися до профільного фахівця.

6.5. Користувач не повинен передавати через ШІ-функції паролі, повні реквізити банківських карток, секретні ключі, конфіденційні дані третіх осіб без законних підстав або іншу інформацію, розголошення якої може завдати шкоди.

6.6. Інформація про постачальників технологій, цілі оброблення, строки зберігання та можливу передачу даних зазначається в Політиці конфіденційності.

7. Початок, строк і порядок надання Послуг

7.1. Послуги починають надаватися одразу після підтвердження успішної оплати, у визначену дату початку або в інший момент, прямо зазначений у Спеціальних умовах.

7.2. Якщо Тариф передбачає доступ протягом визначеного періоду, Виконавець надає Цифрову послугу протягом усього такого періоду.

7.3. Надання логіна, пароля, посилання або іншого засобу доступу означає початок, але не завершення Послуг, які повинні надаватися протягом установленого строку.

7.4. Строк доступу обчислюється з моменту, зазначеного у Спеціальних умовах або підтвердженні замовлення.

7.5. Якщо Користувач не користується Особистим кабінетом, не переглядає матеріали, не виконує завдання або пропускає онлайн-захід з причин, які не залежать від Виконавця, це саме по собі не означає ненадання Послуг.

7.6. Виконавець може записувати окремі онлайн-заходи та надавати доступ до запису, якщо це передбачено умовами пропозиції або повідомлено учасникам.

7.7. Виконавець може змінити дату, час, ведучого або технічний формат онлайн-заходу з об’єктивних організаційних, технічних чи безпекових причин, повідомивши Користувача у розумний строк.

7.8. Якщо оплачений захід скасовано без рівноцінної заміни, Користувач має право на повернення вартості ненаданої частини Послуг.

8. Технічні вимоги

8.1. Для користування Платформою Користувачу необхідні пристрій із доступом до Інтернету, актуальна версія поширеного браузера, робоча електронна адреса та можливість отримувати електронні повідомлення.

8.2. Користувач самостійно оплачує доступ до Інтернету, обладнання та програмне забезпечення.

8.3. Виконавець не відповідає за проблеми, спричинені несправністю пристрою Користувача, застарілим браузером, відсутністю Інтернету, блокуванням листів поштовим сервісом, діями оператора зв’язку або банку Користувача.

8.4. Це положення не звільняє Виконавця від відповідальності за недоліки самої Платформи або наданих ним інструкцій.

8.5. Користувач зобов’язується в розумних межах співпрацювати з технічною підтримкою для встановлення причини проблеми.

9. Обліковий запис

9.1. Користувач зобов’язаний надавати достовірну та актуальну інформацію.

9.2. Особистий кабінет і засоби доступу є персональними.

9.3. Користувач не має права передавати доступ іншій особі, продавати або здавати обліковий запис в оренду, надавати пароль третім особам або використовувати один персональний доступ кількома особами.

9.4. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних у межах, що залежать від нього.

9.5. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач повинен невідкладно повідомити Виконавця.

9.6. Виконавець має право вимагати зміну пароля, завершити активні сесії або тимчасово обмежити доступ для захисту облікового запису.

10. Вартість Послуг

10.1. Вартість зазначається на сторінці пропозиції, у формі оформлення замовлення, на платіжній сторінці, у рахунку або в іншому електронному повідомленні, наданому до оплати.

10.2. Вартість, показана перед оплатою, є кінцевою для відповідного замовлення та включає податки й обов’язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачує Виконавець.

10.3. Валюта платежу зазначається до здійснення оплати.

10.4. Виконавець має право змінювати ціни для майбутніх замовлень. Зміна не поширюється на вже оплачений період.

10.5. Знижки, промокоди, спеціальні пропозиції та партнерські умови можуть мати окремий строк і правила застосування.

11. Порядок оплати та WayForPay

11.1. Оплата здійснюється в безготівковій формі через платіжний сервіс WayForPay.

11.2. Під час оплати Користувач може бути перенаправлений на захищену платіжну сторінку.

11.3. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки. Їх оброблення здійснюється відповідними надавачами платіжних послуг.

11.4. Оплата вважається успішною після отримання Виконавцем належного підтвердження про успішну платіжну операцію.

11.5. Створення замовлення, перехід на платіжну сторінку або тимчасове блокування коштів без підтвердження успішної операції не вважаються завершеною оплатою.

11.6. Після успішної оплати Користувачу надсилаються підтвердження платежу та розрахунковий документ у випадках і порядку, передбачених законодавством.

11.7. Фіскалізація платежів може здійснюватися за допомогою програмного реєстратора розрахункових операцій, інтегрованого з платіжним сервісом.

11.8. Якщо банк або платіжний сервіс відхилив платіж, Користувач може звернутися до відповідного банку або повторити оплату іншим доступним способом.

11.9. Виконавець сприяє з’ясуванню статусу платежу в межах доступної йому інформації.

12. Разові платежі

12.1. Якщо перед оплатою прямо не зазначено автоматичне поновлення, платіж є разовим.

12.2. Разовий платіж надає доступ до Послуг на строк або в обсязі, визначеному Спеціальними умовами.

12.3. Після завершення оплаченого строку повторне списання не здійснюється без окремого волевиявлення Користувача.

13. Підписка та автоматичні списання

13.1. Підписка застосовується лише там, де перед оплатою прямо зазначено автоматичне поновлення, суму регулярного платежу, платіжний період, порядок скасування та дату або принцип визначення наступного платежу.

13.2. Активуючи Підписку, Користувач окремо погоджується на періодичне автоматичне списання коштів.

13.3. Автоматичні списання здійснюються до скасування Підписки або припинення її Виконавцем.

13.4. Користувач може скасувати автоматичне поновлення в Особистому кабінеті, через доступний інтерфейс платіжного сервісу або шляхом звернення на електронну адресу Виконавця.

13.5. Для гарантованого припинення наступного списання звернення електронною поштою рекомендується направляти не пізніше ніж за 24 години до дати наступного платежу.

13.6. Після скасування Підписки доступ зберігається до завершення вже оплаченого періоду.

13.7. Скасування Підписки не означає автоматичного повернення оплати за вже розпочатий період.

13.8. Якщо автоматичне списання не відбулося, Виконавець може повторити спробу, повідомити Користувача, запропонувати оновити платіжний засіб або обмежити платні функції після завершення оплаченого періоду.

13.9. Виконавець не має права списувати суму, більшу за погоджену, без нової згоди Користувача.

13.10. Про підвищення вартості Підписки Виконавець повідомляє щонайменше за 30 календарних днів до першого списання за новою ціною.

13.11. Користувач має право скасувати Підписку до списання коштів за новою ціною.

14. Відмова від Договору та повернення коштів

14.1. Цей розділ не обмежує права Споживача, гарантовані законодавством України.

14.2. До відкриття доступу та початку надання Послуги Користувач може звернутися із заявою про скасування замовлення. Якщо надання ще не розпочато, сплачена сума повертається в повному обсязі, якщо інше законно та прямо не визначено Спеціальними умовами.

14.3. Якщо Користувач просить надати доступ одразу після оплати, він окремо підтверджує згоду на початок надання Послуг до завершення встановленого законом строку відмови від дистанційного договору та розуміння наслідків такої згоди.

14.4. Після відкриття доступу повернення лише через те, що Користувач передумав, не має часу, не користувався Платформою, не виконав завдання, пропустив захід або очікував іншого суб’єктивного результату, не здійснюється, крім випадків, установлених законом або Спеціальними умовами.

14.5. Користувач має право вимагати належного надання, приведення Цифрової послуги у відповідність, пропорційного зменшення ціни або повернення коштів, зокрема якщо доступ не надано, Послуга істотно не відповідає опису, недолік не усунуто в розумний строк, він виник повторно, Платформа була істотно недоступна з вини Виконавця або захід скасовано без рівноцінної заміни.

14.6. Для безперервної Цифрової послуги розмір зменшення ціни або часткового повернення визначається пропорційно періоду невідповідності та ненаданому майбутньому періоду у випадках, передбачених законом.

14.7. Для подання заяви Користувач надсилає ім’я, електронну адресу облікового запису, інформацію про замовлення, дату й суму платежу, опис підстави та наявні підтвердження.

14.8. Виконавець може запросити додаткову інформацію для ідентифікації платежу та перевірки обставин.

14.9. Повернення здійснюється через WayForPay на той самий платіжний засіб, якщо інший спосіб не погоджено сторонами або не передбачено законом.

14.10. Повернення у випадках, передбачених законодавством про цифрові послуги, здійснюється не пізніше 14 календарних днів із дня отримання належної вимоги.

14.11. Із суми, що за законом підлягає повному поверненню, не вираховується комісія платіжного сервісу.

15. Модифікація Платформи та Послуг

15.1. Виконавець може оновлювати Платформу для усунення помилок, підвищення безпеки, адаптації до законодавства, забезпечення сумісності, удосконалення інтерфейсу, розвитку функціональності або заміни стороннього постачальника.

15.2. Модифікація не повинна спричиняти додаткових витрат для Користувача в межах уже оплаченого Тарифу.

15.3. Про зміну, яка може істотно негативно вплинути на доступ або використання, Користувач повідомляється завчасно електронною поштою або через Особистий кабінет.

15.4. Повідомлення повинно містити характер зміни, дату її впровадження, можливий вплив і доступні Користувачу варіанти.

15.5. Якщо негативний вплив модифікації не є незначним, Споживач може скористатися правами, передбаченими законодавством.

16. Технічні роботи та доступність

16.1. Виконавець може проводити планові та аварійні технічні роботи.

16.2. За можливості про планові роботи повідомляється заздалегідь.

16.3. Короткочасні перерви, необхідні для безпеки, оновлення або обслуговування, не вважаються порушенням, якщо не позбавляють Користувача істотної частини оплаченої Послуги.

16.4. Якщо тривала недоступність із вини Виконавця істотно зменшила обсяг Послуг, Виконавець може продовжити строк доступу, надати рівноцінну компенсацію, пропорційно зменшити ціну або повернути відповідну частину оплати.

17. Права та обов’язки Виконавця

17.1. Виконавець зобов’язаний:

• надавати Послуги відповідно до Договору;
• забезпечувати доступ у межах оплаченого Тарифу;
• надавати достовірну інформацію про ціну та склад Послуг;
• захищати персональні дані;
• розглядати звернення Користувачів;
• усувати технічні недоліки в розумний строк;
• не використовувати приватний Контент Користувача в рекламі без окремої згоди.

17.2. Виконавець має право:

• отримувати оплату;
• змінювати ціни для майбутніх періодів;
• оновлювати Платформу;
• встановлювати правила безпечного користування;
• модерувати спільноти;
• припиняти незаконну діяльність;
• тимчасово обмежувати доступ у передбачених Договором випадках;
• залучати третіх осіб;
• захищати свої права інтелектуальної власності.

18. Права та обов’язки Користувача

18.1. Користувач має право:

• отримувати оплачені Послуги;
• отримувати інформацію про умови пропозиції;
• звертатися до підтримки;
• вимагати усунення недоліків;
• скасовувати Підписку;
• реалізовувати права щодо персональних даних;
• отримувати власний Контент у передбачених законом випадках;
• подавати претензії та звертатися до суду або компетентних органів.

18.2. Користувач зобов’язаний:

• дотримуватися Договору;
• надавати достовірні дані;
• своєчасно оплачувати Послуги;
• не передавати доступ;
• не втручатися в роботу Платформи;
• поважати права інших осіб;
• не поширювати матеріали без дозволу;
• не використовувати Платформу для незаконної діяльності;
• повідомляти про виявлені проблеми та інциденти безпеки.

19. Заборонене використання

19.1. Користувачу забороняється:

• порушувати законодавство;
• розміщувати погрози або заклики до насильства;
• переслідувати, ображати або дискримінувати інших осіб;
• розкривати персональні дані інших осіб без законних підстав;
• здійснювати шахрайські платежі;
• використовувати шкідливе програмне забезпечення;
• обходити технічні обмеження;
• здійснювати несанкціонований автоматизований збір даних;
• копіювати матеріали або базу знань у значному обсязі;
• зламувати Платформу або видавати себе за іншу особу;
• передавати матеріали закритих груп третім особам;
• завантажувати контент, на який немає прав;
• використовувати ШІ-функції для заподіяння шкоди.

20. Модерація та блокування

20.1. Залежно від порушення Виконавець може направити попередження, видалити незаконний контент, тимчасово обмежити окрему функцію, заблокувати Особистий кабінет або припинити доступ у разі грубого чи повторного порушення.

20.2. Негайне блокування допускається у випадках спроби злому, шахрайства, загрози безпеці, поширення шкідливого програмного забезпечення, незаконного розголошення даних, погроз, масового незаконного поширення матеріалів або передання облікового запису третім особам.

20.3. Якщо це не створює додаткового ризику, Виконавець повідомляє причину блокування та надає можливість пояснити обставини.

20.4. Користувач може оскаржити блокування, звернувшись на електронну адресу Виконавця.

20.5. Блокування не скасовує обов’язкові права Споживача.

21. Інтелектуальна власність

21.1. Права на Платформу, програмне забезпечення, дизайн, структуру, базу знань, методичні матеріали, тексти, відео, аудіо, графіку, назви та інші об’єкти належать Виконавцю або відповідним правовласникам.

21.2. Придбання Послуг не означає передачу Користувачу виключних майнових прав.

21.3. Користувачу надається обмежене, невиключне та непередаване право використовувати матеріали для особистих некомерційних цілей протягом строку доступу.

21.4. Без письмового дозволу забороняється копіювати матеріали у значному обсязі, продавати, передавати третім особам, публічно демонструвати, створювати похідні комерційні продукти, проводити платне навчання на їх основі, видаляти позначення авторства або поширювати записи закритих заходів.

21.5. Допускається використання коротких цитат у межах, установлених законодавством, із зазначенням автора та джерела.

21.6. У разі порушення прав Виконавець може вимагати припинення порушення, видалення матеріалів, блокування доступу, відшкодування документально підтверджених збитків та застосування інших законних способів захисту.

22. Контент Користувача

22.1. Права на оригінальний Контент Користувача залишаються за Користувачем.

22.2. Користувач надає Виконавцю обмежене право обробляти Контент у межах, необхідних для роботи Платформи, збереження записів, синхронізації даних, формування результатів ШІ-функцій, резервного копіювання, технічної підтримки, запобігання порушенням і виконання законних обов’язків.

22.3. Приватні записи не публікуються та не використовуються в рекламі без окремої згоди.

22.4. Користувач гарантує, що має законні права на завантажений ним Контент.

22.5. Користувач не повинен завантажувати персональні або конфіденційні дані третіх осіб без законної підстави.

22.6. У передбачених законом випадках Користувач має право безоплатно отримати створений ним Контент у загальновживаному машинозчитуваному форматі.

22.7. Для отримання Контенту Користувач направляє запит на електронну адресу Виконавця.

22.8. Після припинення Договору Виконавець може обмежити доступ до Особистого кабінету, забезпечивши реалізацію передбачених законом прав Користувача на отримання власного Контенту.

23. Персональні дані

23.1. Оброблення персональних даних здійснюється відповідно до законодавства та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

23.2. Політика конфіденційності визначає перелік даних, цілі та правові підстави оброблення, строки зберігання, одержувачів і розпорядників, передачу даних за кордон, використання сторонніх сервісів, оброблення даних ШІ-функціями та порядок реалізації прав Користувача.

23.3. Виконавець не повинен збирати більше даних, ніж необхідно для визначених цілей.

23.4. Якщо функціональність передбачатиме оброблення спеціальних категорій персональних даних, воно здійснюватиметься лише за наявності належної правової підстави та додаткових заходів захисту.

23.5. Користувач може звернутися з вимогою про доступ, виправлення, видалення або реалізацію інших прав у межах законодавства.

24. Електронні повідомлення, фото та відгуки

24.1. Виконавець може надсилати сервісні повідомлення, необхідні для виконання Договору, зокрема підтвердження оплати, інформацію про доступ, нагадування про заходи, повідомлення про безпеку, технічні роботи, Підписку, зміну ціни або умов.

24.2. Сервісні повідомлення не є маркетинговою розсилкою.

24.3. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються на підставі окремої згоди або іншої законної підстави. Користувач може відмовитися від них без припинення отримання необхідних сервісних повідомлень.

24.4. Участь в онлайн-заході не означає автоматичної згоди на використання зображення або голосу Користувача в рекламі.

24.5. Якщо захід записується, про це повідомляється до початку запису.

24.6. Для рекламного використання імені, фотографії, відеозображення, голосу, відгуку, історії або результатів Користувача Виконавець отримує окрему згоду.

25. Сторонні сервіси та відповідальність

25.1. Для роботи Платформи можуть використовуватися сторонні платіжні, хостингові, аналітичні, поштові, комунікаційні та технологічні сервіси.

25.2. Деякі функції можуть додатково регулюватися правилами відповідного постачальника.

25.3. Виконавець не відповідає за незалежні дії стороннього постачальника, які перебувають поза розумним контролем Виконавця, але це не звільняє його від відповідальності за власні договірні та законні обов’язки.

25.4. Виконавець відповідає за ненадання оплачених Послуг, істотну невідповідність опису, недоліки Платформи у визначених законом межах, порушення обов’язків щодо захисту даних та інші порушення, відповідальність за які не може бути обмежена договором.

25.5. Виконавець не відповідає за наслідки рішень, які Користувач самостійно прийняв на підставі загальної інформації, матеріалів або результатів ШІ-функцій, якщо такі наслідки не виникли через порушення Виконавцем установленого законом обов’язку.

25.6. Виконавець не відповідає за неможливість доступу з вини Користувача, невиконання інструкцій, передання пароля, використання застарілого обладнання, дії банку чи оператора зв’язку, незаконний Контент або надання недостовірних даних.

25.7. Жодне положення Договору не виключає та не обмежує відповідальність, яку за законом не можна виключити або обмежити.

26. Форс-мажор

26.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо доведе, що воно спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, які об’єктивно унеможливили виконання.

26.2. До таких обставин можуть належати бойові дії, атаки, тривалі аварійні відключення, стихійні лиха, пожежі, блокування інфраструктури, акти органів влади, масштабні кібератаки та інші обставини непереборної сили.

26.3. Сам факт існування воєнного стану не звільняє від відповідальності, якщо він безпосередньо не унеможливив виконання конкретного зобов’язання.

26.4. Сторона повинна у розумний строк повідомити іншу Сторону про обставини та їхній очікуваний вплив.

26.5. Якщо виконання можна відновити, строк виконання продовжується на період дії відповідних обставин.

27. Строк дії та припинення Договору

27.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до завершення оплаченого строку, повного виконання разової Послуги або, для Підписки, до її скасування чи припинення.

27.2. Користувач може припинити користування Платформою в будь-який момент.

27.3. Припинення користування не означає автоматичного повернення коштів за належно надані Послуги.

27.4. Виконавець може припинити Договір у разі істотного порушення, шахрайства, незаконного використання, загрози безпеці, систематичного порушення прав інших осіб, несплати наступного періоду Підписки або на виконання вимоги закону.

27.5. Якщо Виконавець припиняє надання платного сервісу не через порушення Користувача, він повертає плату за ненаданий майбутній період або пропонує рівноцінну заміну.

28. Зміна Оферти

28.1. Виконавець може змінювати Оферту у зв’язку зі зміною законодавства, розвитком Платформи, зміною платіжних чи технічних процесів, вимогами безпеки або запуском нових пропозицій.

28.2. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після дати її набрання чинності.

28.3. Зміни не застосовуються ретроспективно до вже оплаченого періоду, якщо вони погіршують становище Користувача, крім випадків, прямо передбачених законодавством.

28.4. Про істотні зміни для чинної Підписки Користувач повідомляється електронною поштою або через Особистий кабінет.

28.5. Кожна редакція містить дату набрання чинності.

29. Вирішення спорів і прикінцеві положення

29.1. Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів та електронного листування.

29.2. Претензія направляється на електронну адресу Виконавця та повинна містити дані Користувача, суть вимоги, інформацію про замовлення, обставини та наявні докази.

29.3. Виконавець розглядає звернення у розумний строк та повідомляє результат електронною поштою.

29.4. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України та встановлених законом правил підсудності.

29.5. Договір не обмежує право Споживача звернутися до суду або компетентного органу захисту прав споживачів.

29.6. До Договору застосовується законодавство України.

29.7. Якщо окреме положення буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень. Недійсне положення застосовується в максимально допустимому законом обсязі або замінюється положенням, найближчим до його законної мети.

29.8. Оферта, Спеціальні умови, підтвердження замовлення, Політика конфіденційності та інші прямо включені документи утворюють сукупність умов взаємовідносин сторін.

30. Реквізити Виконавця